Čustvena inteligenca je sposobnost, ki jo danes pogosto povezujemo z uspehom – tako v osebnem kot v poklicnem življenju. Vendar pa ni vse, kar na prvi pogled deluje čustveno zrelo, nujno tudi pristno. V nekaterih primerih lahko opazimo vedenje, ki se zdi čustveno inteligentno, a je v resnici le površinska igra.
Čustvena inteligenca je sposobnost zaznavanja, razumevanja in učinkovitega uporabljanja čustev za višjo raven sodelovanja in produktivnosti. Ima pet dimenzij: samozavedanje, samoobvladovanje, zavedanje drugih, obvladovanje odnosov in notranja motivacija.
Lažna čustvena inteligenca je zapletena. Gre za posnemanje vedenja, pri katerem nekdo kopira vedenje osebe z visokim EQ, ne da bi imel potrebna znanja ali zavest, da bi to lahko izvedel. Harvard Business Review je objavil raziskavo, ki kaže, da ljudje pogosto izkoriščajo »manipulativno zlorabo čustvene inteligence – namerno subtilno regulacijo lastnih čustev, da bi pri drugih povzročili odzive, ki morda niso v njihovem interesu«. Prave čustvene inteligence ni mogoče hliniti; sčasoma bo postalo očitno, da vedenje ni pristno. Ponarejanje EQ tudi ni trajnostno, ker povzroča stres zaradi prekomernega prilagajanja in potencialnih konfliktov.
1. Besede brez dejanj
Oseba govori o empatiji, poslušanju ali spoštovanju, a teh vrednot ne izkazuje v dejanjih. Na primer, nekdo se predstavi kot aktiven poslušalec, a se kasneje ne spomni ključnih točk pogovora – kot da se ta sploh ni zgodil.
2. Performativna empatija
Pretirana čustvena odzivnost ali prikrivanje lastnih občutkov z namenom ustvarjanja bolj »družbeno sprejemljive« podobe. Takšni odzivi pogosto delujejo neavtentično in lahko vodijo v nezaupanje.
3. Izogibanje odgovornosti
Namesto da bi prevzeli svoj del vloge v konfliktu ali zapleteni situaciji, posameznik krivdo preusmeri na druge ali se izogiba iskreni refleksiji lastnega vedenja.
4. Osredotočenost na zunanji vtis
Ko je videz pomembnejši od resničnega vedenja. Posameznik se opravičuje brez spremembe vedenja ali brez razumevanja dejanske težave – samo zato, da ohrani »dober vtis«.
5. Modni izrazi brez globine
Uporaba pojmov, kot so "narcis", "gaslighting" ali "meje", brez razumevanja njihove prave vsebine – pogosto kot način etiketiranja drugih, ne pa kot orodje za osebno rast.
6. EQ kot orodje za nadzor
Nekateri uporabijo svoje znanje o čustveni inteligenci za manipulacijo – da bi vplivali na druge, pridobili podporo ali usmerjali izid situacij v svojo korist.
Čeprav se lahko hlinjenje EQ sliši negativno ali celo zlonamerno, ni vedno namenoma. Včasih gre za iskren poskus, a brez notranje zrelosti ali zavesti, ki bi ga podprla. Nekateri se čutijo prisiljene v čustveno inteligentno vedenje, da bi preživeli ali napredovali v delovnem okolju. Drugi imajo osnovno znanje, a ga ne znajo udejanjiti v vsakdanjih situacijah.
Če te znake prepoznate pri drugih, jih opazujte z razumevanjem, ne z obsojanjem. Ne morete nadzorovati njihovega vedenja, lahko pa se odločite, kako se boste odzvali vi. Če se prepoznate v katerem koli od teh znakov, brez panike. Ozaveščenost je prvi korak k razvoju. Že to, da berete ta zapis, kaže na vašo željo po rasti.
Trije koraki za razvoj pristne čustvene inteligence:
1. Opravite znanstveno oceno EQ
Dobite jasno sliko o svoji trenutni čustveni inteligenci. To vam bo pomagalo razumeti, kje ste in kam želite.
2. Pogovorite se z nekom, ki mu zaupate
To je lahko coach, mentor ali oseba, ki vas dobro pozna in zna podati iskreno povratno informacijo.
3. Vadite zavestno prisotnost
Opazujte svoje okolje, poslušajte z namenom razumevanja, ne odgovora. Bodite pozorni na svoje počutje skozi dan – in se vprašajte: kaj to sporočilo pomeni?
Razvoj EQ zahteva čas, vendar je izjemno dragoceno orodje za osebni in poklicni razvoj. Če vas zanima, kakšna je vaša osnovna EQ in želite izvedeti več o možnostih za vas, vam z veseljem pomagamo. Kontaktirajte nas!
©Vernar consulting d.o.o., TTI Success Insights®