Izobraževanje in razvoj kadrov
Z različnimi pristopi skrbimo za razvoj in usposabljanje vaših zaposlenih.
Naše izobraževalne delavnice z vsebinami in tematikami delimo na tri večja področja: vodenje, prodaja in medosebne veščine. Poleg že vnaprej pripravljenih programov izvajamo tudi prilagojene delavnice, po potrebah, željah in specifikah posameznega podjetja.
Zakaj razvijati potencial zaposlenih?
Podjetja, ki se aktivno ukvarjajo z rastjo potenciala svojih zaposlenih, beležijo:
Boljšo komunikacijo in večje razumevanje med sodelavci.
Manjšo fluktuacijo in večjo pripadnost zaposlenih podjetju.
Večjo osebno učinkovitost in boljše prodajne rezultate.
Razvijte vodstveni potencial vaših vodij in ga spremenite v veščine vrhunskega vodenja.
Temelji vodenja
Začetna akademija vodenja je primerna za vse, ki se spoznavate ali želite osvežiti znanje na področju vodenja zaposlenih, upravljanja z ljudmi in procesi. Vključuje 7 modulov oz. področij, ki so potrebna za učinkovito vodenje ljudi. Program posamezne akademije po opravljeni začetni analizi stanja lahko prilagodimo potrebam vašega podjetja.
- KOMUNIKACIJA Z RAZLIČNIMI VEDENJSKIMI TIPISpoznajte ključne karakterne razlike med ljudmi in se naučite prilagajati svoj stil vodenja posameznemu vedenjskemu tipu zaposlenega, saj boste s tem hitreje prišli do boljših rešitev in rezultatov.
- MOTIVIRANJE SODELAVCEVMotivirani ljudje so bolj ustvarjalni, energični in motivirani. Spoznajte pomen osebne motivacije ter načine, kako motivirati različne tipe ljudi v vašem timu.
- VODENJE S CILJI (SITUACIJSKO VODENJE)Spoznajte 10 ključnih nalog vodij ter 4 različne stile situacijskega vodenja, ki jih uporabljate glede na razvojno stopnjo zaposlenih.
- DELEGIRANJE IN VODSTVENA KOMUNIKACIJAS pravilnim delegiranjem vam ne bo več redno primanjkovalo časa, vašim zaposlenim pa dela. S pravim načinom komuniciranja, delegiranja in dajanja povratnih informacij, boste izboljšali svoj odnos in sodelovanje z zaposlenimi.
- TEMELJI UČINKOVITIH TIMOVPovežite ljudi glede na različne karakterje, sposobnosti, talente in motivacije, ki jo s sabo prinašajo, v homogen tim, ki bo iz različnosti gradil celoto. Naučite se vzpodbujati in razvijati osebno odgovornost vsakega posameznika v vašem timu.
- DELO Z ZAHTEVNIMI STRANKAMISpoznajte, kako na pravi način spodbudite in motivirate tudi najbolj zahtevne zaposlene. S samozavestjo, asertivnostjo, odločnostjo vzpostavite spoštljiv odnos, ki mu bo vsak pripravljen slediti.
- UČINKOVITO UPRAVLJANJE S ČASOMNaučite se razločevati naloge po pomembnosti ter jih pravilno razporejati v času, hkrati pa prepoznavati in iz svojega vsakdanjika odstranjevati kradljivce časa.
Napredno vodenje
- MEDOSEBNA INTELIGENCAUspešno vodenje ljudi se začne pri razumevanju medosebnih odnosov. Spoznajte različne osebnostne tipe ter načine sodelovanja z njimi.
- VODENJE Z VIZIJOPostavitev vizije, poslanstva in strategije podjetja so ključni temelji za začetek uspešnega vodenja, saj podjetje brez vizije dolgoročno ne more uspeti. Naučite se, kako kot vodja postati vizionar.
- MOTIVIRANJE IN VODENJE NA OSNOVI VREDNOTMotivirani ljudje so bolj ustvarjalni, energični in motivirani. Spoznajte pomen osebne motivacije ter načine, kako motivirati različne tipe ljudi v vašem timu.
- KOMUNIKACIJA IN UPRAVLJANJE S KONFLIKTIKljučno orodje za učinkovito vodenje je ustrezna komunikacija. Spoznajte, kako pomembno je, da v pravem času, na pravi način in pravi osebi sporočite določeno informacijo ter se naučite konflikte uspešno obvladovati in reševati, da vsi v timu na podlagi tega napredujejo.
- UČINKOVITO ODLOČANJEVrhunske vodje od povprečnih razlikuje ravno sposobnost učinkovitega odločanja. Spoznajte se s tehnikami učinkovitega odločanja, kako uravnotežiti razum in čustva ter v ključnem trenutku sprejeti strateške ter pomembne odločitve.
- VPLIVANJE IN PREPRIČEVANJEVrhunske vodje odlikuje tudi njihova sposobnost vplivanja na druge in prepričevanja drugih. Spoznajte se s tehnikami in metodami, kako lahko druge motiviramo, spodbudimo, na njih pozitivno vplivamo in jih prepričamo v skupen cilj.
- DELEGIRANJE IN POVRATNA INFORMACIJADober vodja se ne ukvarja z operativnimi zadevami, ampak se zaveda dragocenosti svojega časa in naloge uspešno delegira podrejenim. Ključno orodje pri uspešnem delegiranju je posredovanje ustrezne povratne informacije, na podlagi katere se lahko zaposleni uči in izboljša.
- GRADNJA TIMA IN TIMSKO DELOPodjetje je uspešno toliko kot najšibkejši člen posameznega tima. Naučite se vzpodbujati in razvijati osebno odgovornost vsakega posameznika v timu ter zgradite tim skladno z vsemi karakterji, talenti, sposobnosti, motivacijo, veščinami posameznikov.
- RAZVOJ ZAPOSLENIH IN LETNI RAZGOVORIOsvojite tehnike izvajanja ustreznih letnih razgovorov, s katerimi boste zaposlene vodili po poti osebnega in strokovnega razvoja, da vam bodo pomagali uresničevati vizijo podjetja.
Vrhunsko vodenje
- VRHUNSKO VODENJE (MENTORING)Vrhunski vodje so dobri mentorji in vzgajajo svoj kader v smeri nasledstva in sprejemanja odgovornosti. Spoznajte se s tehnikami in metodami učinkovitega mentorskega procesa.
- VODENJE S ČUSTVENO INTELIGENCOKar 90 % razlike med povprečnimi in vrhunskimi rezultati na visokih vodstvenih položajih je v stopnji čustvene inteligence. Dobra novica je, da jo lahko razvijate. Spoznajte šest stilov vodenja in jih z uporabo čustvene inteligence prilagajajte glede na ustrezno situacijo in posameznega zaposlenega.
- VODJA KOT »COACH«Coaching metoda je učinkovit pristop k razvoju zaposlenih na podlagi osebnega spremljanja in nudenja opore, povratnih informacij in spodbud. Razvijte se v učinkovitega coacha in se spoznajte s različnimi coaching tehnikami in metodami.
- ASERTIVNO VODENJEVodenje, ki temelji na samozavestnem, asertivnem in pozitivnem odnosu vodje, je tisto, kar podrejeni cenijo, spoštujejo in le-temu sledijo. Izboljšajte pri sebi svojo stopnjo asertivnosti in samozavesti ter nasplošno vaše podobe, ki jo opazijo in zaznavajo drugi oz. vaši podrejeni.
- POZITIVNA NARAVNANOST IN UPRAVLJANJE S STRESOMZ zgodnjim prepoznavanjem stresa ter tehnikami za pozitivno naravnanost lahko preprečite preveliko mero stresa, ki lahko povzroči dolgotrajno izčrpanost.
- USTVARJALNO RAZMIŠLJANJE IN DELOVNJE »OUT OF THE BOX«Pogoj za razmišljanje izven okvirov običajnega je prepoznati lasten potencial ter osvajanje strategij za premagovanje lastnih blokad. Vrhunski vodje ustvarjalno razmišljajo in svoje ideje na inovativen način udejanjijo.
- UPRAVLJANJE S SPREMEMBAMI – »CHANGE MANAGEMENT«Večje organizacijske spremembe znotraj podjetja terjajo nove definicije vizije, usmeritev, kulture, strategij in vodstvenih struktur. To so področja, ki vam jih pomagamo uskladiti s spremembami ali na novo definirati.
Po licenčnem modelu odkrivamo skrite potenciale vodij in jih z individualnimi treningi spreminjamo v veščine vrhunskega vodenja.
Gradite celostni vodstveni profil za več vaših perspektivnih zaposlenih? Izberite akademijo vodenja z izbranimi programi, ki jih po opravljeni analizi stanja prilagodimo specifičnim potrebam v vašem podjetju. Akademija predstavlja izjemno učinkovit način usposabljanja, saj v enotni program združimo izobraževalne module, kjer udeleženci na seminarskih delavnicah z interaktivnim sodelovanjem omogočajo izmenjavo znanj, izkušenj, idej in mnenj.
V kolikor želite bolj individualni, osebni in poglobljeni pristop s sprotnim usmerjanjem, vam priporočamo coaching metodo, kjer boste s poglobljeno analizo in kontinuiranimi srečanje izpopolnjevali vaše veščine.
Prodajalec se ne rodi, temveč se naredi skozi teorijo in prakso. Za osvajanje osnovnih večin ter osveževanje znanj, ki jih poznajo vsi izkušeni prodajalci, izvajamo seminarske delavnice, namenjene specifičnim prodajnim okoljem (maloprodaja, B2B …).
Osnovne prodajne veščine
Temelj vsakega usposabljanja je dobra priprava ter spoznavanje svojih sposobnosti, zato v začetku vsem udeležencem priporočamo analizo prodajnih potencialov, katere končno poročilo je posamezniku v pomoč pri razvoju področij, kjer ima možnosti za izboljšave.
- OSNOVNE PRODAJNE TEHNIKEProgram je namenjen tako začetnikom kot že izkušenim prodajalcem za osvežitev vseh korakov prodajnega postopka, od pridobivanja stranke, prvega vtisa, ugotavljanja potreb, predstavitve izdelka, do obravnavanja ugovorov in argumentiranja cen ter zaključevanja prodaje.
- KOMUNIKACIJA S STRANKAMIZa uspešno prodajo je ključna komunikacija in prodajalce s tem modulom naučimo, kako lahko na pravi način komunicirajo z različnimi tipi strank, glede na njihov vedenjski stil, nakupne motive, nebesedne signale idr.
- MOTIVIRANJE K PRODAJIZavedamo se, kako pomembna so pri nakupu predvsem čustva in želje stranke, zato prodajalce opremimo z znanjem, na kakšne načine lahko posamezne stranke spodbudijo k nakupu, tako da pritisnejo na prave gumbe.
- PRODAJA V TRGOVINIProgam je namenjen usposabljanju prodajalcev v maloprodajnih trgovinah. Prodajalci gradijo na svojih prodajnih pristopih in tehnikah, da izboljšajo svoj pristop in komunikacijo z vsako stranko.
- PRODAJA POSLOVNIM PARTNERJEM (B2B PRODAJA)Program je prilagojen potrebam prodaje na področju B2B. Danes prodaja poslovnim uporabnikom zahteva drugačne in novejše pristope, uporabo ustreznih CRM orodij in obvladovanje odnosov oz. zahtevajo od posameznika visoko sposobnost navezovanja poslovnih stikov ali mreženja.
Temeljni prodajni proces
Program, ki izhaja iz analize potenciala posameznega prodajalca, vas po korakih vodi od spoznavanja in usvajanja preizkušenih prodajnih kompetenc do vrhunskega prodajnega svetovalca.
- POZNAVANJE SVOJEGA PRODAJNEGA POTENCIALAVsak prodajalec ima svoje karakterne lastnosti, svoj način vedenja in razloge za tako vedenje. Spoznajte sebe skozi prizmo svojih prednosti in področij, ki so potencial za izboljšavo ter tako postanite boljši v pristopu do vaših strank.
- KOMUNIKACIJA Z RAZLIČNIMI TIPI STRANKKako prepoznavati različne tipe osebnosti vaših strank ter kako navezovati in ohranjati take odnose, da boste sklenili posel in z njimi uspešno dolgoročno sodelovali.
- PSIHOLOGIJA PRODAJESpoznajte veščine, ki so skupne vsem odličnim prodajalcem Spoznajte različne tipe vaših kupcev in način komuniciranja ter razumevanja z njimi.
- PROFESIONALNA PRIPRAVA NA PRODAJOPreden se boste podali na lov za novo stranko, vas naučimo, kako spoznati njen potencial in si pripraviti osebno prodajno strategijo, ki bo skladna s strategijo vašega podjetja.
- SVETOVALNA PRODAJAProdajajte s svetovanjem, tako boste manj vsiljivi in bolj zaupanja vredni. Spoznajte tehnike za prepoznavanje strankinih potreb in načine, kako jim skozi zadovoljevanje njihovih potreb predstaviti vaše izdelke in rešitve.
- POGAJALSKE TEHNIKEKako se odzvati, ko se stranka ne strinja z vašo ponudbo? O čem se sploh lahko pogajamo? Spoznajte pripravo na pogajanja o ceni, količini, obsegu,
Vrhunska prodaja
- DELO S KLJUČNIMI KUPCIKljučni kupci so tisti, ki podjetju zagotavljajo stalen vir dohodka in so torej bistveni za naš obstoj. Naučite se, kako še bolj uspešno graditi na odnosih s ključnimi kupci, kako jim stalno zagotavljati nove in aktualne rešitve, da postanete zvesti in zanesljivi dolgoročni partner.
- DELO Z ZAHTEVNIMI STRANKAMIDandanes imamo vedno več strank, ki so informirane, zahtevne, imajo visoka pričakovanja ali so celo težave in konfliktne. Naučite se obvladovati tak tip stranke, da ji boste lahko z argumenti konkurirali in jo kljub vsemu osvojili.
- REŠEVANJE REKLAMACIJ IN PRITOŽBVsaka reklamacija in pritožba je za nas darilo, saj dobimo priložnost, da popravimo slab vtis, ki smo ga morebiti na stranko naredili. Spoznajte se s tehnikami pravilnega pristopa pri obravnavanju reklamacij in pritožb.
- POGAJANJA ZA IZKUŠENE PRODAJALCEVrhunski pogajalci posesujejo podobne talente in veščine, kot so asertivnost, odločnost, samozavest, prav tako pa obstajajo pogajalske tehnike in pristopi, s katerimi lahko v pogajanjih pridobimo moč in pridemo do »win-win« situacije. Gradimo na dolgoročnem zadovoljstvu naših strank in ne na trenutni, kratkotrajni zmagi.
- VODENJE PRODAJENaučite se, kako uspešno voditi prodajo s stališča zagotavljanja poslovne uspešnosti podjetja ter kako zgraditi in voditi ekipo vrhunskih prodajalcev.
Stranka je pomembna, saj vsakemu podjetju z nakupom omogoča obstoj in nadaljnji razvoj. S kvaliteto izdelkov, storitev, predvsem pa z našim odnosom omogočimo, da so stranke zadovoljne in si zagotovimo, da se bodo vrnile. Zato je ključno, da imamo vrhunske prodajalce, ki s svojimi veščinami in pristopom gradijo na dobrih odnosih s strankami.
S prodajnimi treningi usposabljamo tako začetnike v prodaji kot izkušene prodajalce ter jih opremimo z najnovejšimi tehnikami, metodami, pristopi, ki jim v prodaji koristijo tako za izboljšanje prodajnih rezultatov kot pri dvigu zadovoljstva strank.
Želite izboljšati prodajo v vašem podjetju? Potem začnite z usposabljanjem prodajalcev. Svetujemo vam, da začnete z analizo stanja in ocenite trenutni prodajni potencial vaše prodajne ekipe in na podlagi le-tega izberite prodajno akademijo, ki bo ustrezala specifičnim potrebam v vašem podjetju. Akademija predstavlja izjemno učinkovit način usposabljanja, saj v enotni program združimo izobraževalne module, kjer udeleženci na seminarskih delavnicah z interaktivnim sodelovanjem omogočajo izmenjavo znanj, izkušenj, idej in mnenj.
V kolikor želite bolj individualni, osebni in poglobljeni pristop s sprotnim usmerjanjem, vam priporočamo coaching metodo, kjer boste s poglobljeno analizo in kontinuiranimi srečanje izpopolnjevali vaše prodajne veščine.
Svoj potencial ves čas nosite s sabo, v službi, doma, kjerkoli ste. Od vas je odvisno, ali ga boste uporabili. Izkoristite in izboljšajte ga, saj boste z njim pomagali sebi in drugim. Lahko se tega lotite z nami na preverjen in zanesljiv način.
- KOMUNIKACIJA IN MEDOSEBNA INTELIGENCA
Medosebni odnosi so ključni za uspešno delo in sodelovanje tako znotraj tima kot tudi navzven pri vzpostavljanju stika s strankami. Le z večanjem usposobljenosti za vzpostavljanje medosebnih odnosom lahko iz dobrega zaposlenega/vodje nastane odličen zaposleni/vodja. Podjetja, ki združujejo strokovne spretnosti z medosebnimi, so našle recept za dolgoročni uspeh. - MOTIVACIJA IN VPLIV NA SODELAVCE
Motivirani ljudje so bolj ustvarjalni, energični in optimistični. Biti motiviran pomeni tudi poznati lastne cilje. Naučite se tehnik samomotiviranja in motiviranja drugih glede na različne tipe ljudi. - ČUSTVENA INTELIGENCA NA DELOVNEM MESTU
Čustvena inteligenca je sposobnost zaznavanja, razumevanja in učinkovitega upoštevanja moči in smisla čustev za doseganje višjih ravni sodelovanja in produktivnosti. Čustvena inteligenca pojasnjuje, da je v 90 % razlika med vrhunskimi in povprečnimi rezultati ravno v stopnji čustvene inteligence. - UČINKOVITO UPRAVLJANJE S ČASOM (TIME MANEGEMENT)
Naučite se, kako razporediti svoje aktivnosti glede na nujnost in pomembnost ter predvsem na način, da boste njihov upravljalec, ne ujetnik časa. Prepoznajte svoje kradljivce časa in jih premagajte. - UČINKOVITO NASTOPANJE IN PREZENTACIJE
Spoznajte, kako s samozavestnim nastopom in odlično pripravljeno prezentacijo prepričati občinstvo, da bo razumelo in sprejelo vašo idejo, sporočilo ali ponudbo. - USPEŠEN TIM – USPEŠNO PODJETJE
Skozi poznavanje sebe in ostalih, našega tipičnega delovanja in vzrokov zanj vas naučimo tehnik za premagovanje razlik ter delo v smeri skupnih ciljev. Naučite se, kako postati boljši timski igralec. - POZITIVNA NARAVNANOST IN UPRAVLJANJE S STRESOM
Spoznajte svoj tipični način delovanja v stresnih situacijah in se naučite tehnik za zgodnje prepoznavanje in preusmerjanje morebitne negativne v pozitivno energijo. S spremembo naravnanosti na pozitivno miselnost boste prišli do boljših uspehov. - »OUT OF THE BOX« – SPODBUJANJE SAMOINICIATIVNOSTI IN USTVARJALNOSTI
Pogoj za razmišljanje izven okvirov običajnega je prepoznati lasten potencial ter osvajanje strategij za premagovanje lastnih blokad. Z ustvarjalnim razmišljanjem spodbudite vaše možgane, da bodo delovali v smeri samoinicativnost in inovatinosti. - UPRAVLJANJE S SPREMEMBAMI – »CHANGE MANAGEMENT«
Večje organizacijske spremembe znotraj podjetja terjajo nove definicije vizije, usmeritev, kulture, strategij in vodstvenih struktur. Kako pa se s spremembami soočajo zaposleni? Naučite se, kako spremeniti svojo naravnanost, da boste do sprememb odprti.
Z razvojem osebnega in strokovnega potenciala do večje učinkovitosti in rezultatov.
